Comment vendre les billets de votre concert de chorale en ligne (le guide complet)
Page de billetterie, paiements et accueil à la porte. Le cas de Centr’Art et un tutoriel pour configurer votre billetterie en 15 minutes.
Réponse rapide : pour vendre les billets d’un concert de chorale en ligne, il vous faut trois choses : une page de billetterie, un processeur de paiement et un moyen d’enregistrer les gens à la porte. Avec la plateforme Centr’Art, vous créez votre événement, définissez vos types de billets et vos prix, partagez le lien de votre billetterie et scannez les billets à la porte avec un téléphone, le tout à partir de l’outil que vous utilisez déjà pour gérer votre chorale. La configuration prend environ 15 minutes, et Centr’Art ne prélève aucuns frais : vous payez seulement les frais de Stripe.
Pourquoi la billetterie en ligne est-elle plus compliquée qu’elle ne devrait l’être pour les chorales ?
La plupart des chorales vendent encore leurs billets en argent comptant, avec un fichier Excel de réservations, des centaines de courriels de confirmation et une table pliante avec une longue file d’attente le soir du concert.
Marc-Antoine d’Aragon a vécu ces problèmes courants lorsqu’il gérait le Chœur de la Montagne à titre de directeur artistique. Il jonglait avec plusieurs outils jusqu’à ce qu’il en ait assez et décide de développer sur Centr’Art une billetterie en ligne 100 % québécoise, conçue spécifiquement pour simplifier la vie des chœurs.
Ce guide présente comment l’OBNL Centr’Art a transféré sa billetterie de saison en ligne, les étapes exactes de configuration que vous pouvez reproduire, et les réponses aux questions que les chorales nous posent le plus souvent.
Cas d’étude : comment Centr’Art a vendu des milliers de dollars en ligne pour ses concerts de Noël
Le contexte : Centr’Art est une organisation à but non lucratif et l’entreprise-mère d’Artist.Center. Centr’Art fournit des services de production de spectacles, ainsi que de gestion d’artistes et d’organisations artistiques au Québec.
Le problème : jusqu’en 2025, la billetterie de Centr’Art, c’était un cauchemar logistique :
- argent comptant ou virements Interac ;
- réservations par courriel ;
- fichier Excel avec des macros et des formules compliquées ;
- des problèmes de conciliation et des remboursements manuels ;
- des erreurs dans les places réservées ;
- de nombreux outils : WordPress, Mailchimp, fichiers Excel, courriels et fichiers Word imprimés.
En gros, des dizaines d’heures perdues à chaque saison avant, pendant et après le concert pour la gestion et les finances. Plusieurs chœurs fonctionnent encore de cette manière aujourd’hui.
Ce qu’ils ont fait : ils ont configuré leur événement sur Centr’Art en une soirée :
- des types de billets séparés (adulte, étudiant/aîné, gratuit pour les moins de 12 ans) ;
- plusieurs représentations (à des heures différentes) pour chaque concert ;
- des courriels de confirmation automatiques ;
- des dons recueillis directement dans le formulaire de billets ;
- le scan des billets à la porte, par deux bénévoles avec leur téléphone.
Le résultat : des milliers de billets vendus en ligne, de façon automatisée. Une file d’attente fluide et rapide. Et un temps de conciliation du trésorier diminué de 50 %, puisque chaque paiement était déjà associé à un acheteur et facile à télécharger de la plateforme Centr’Art en fichier CSV.
« Après avoir essayé la billetterie Centr’Art, je n’arrive vraiment pas à croire combien de temps et d’énergie on a perdu pour vendre des billets pour nos concerts. On peut maintenant mieux gérer nos concerts avec moins d’effectifs et avec une meilleure expérience pour nos spectateurs. » — Marc-Antoine d’Aragon
Tutoriel : configurer la billetterie de votre concert en 15 minutes
Étape 1 — Créez votre profil Centr’Art
Rendez-vous sur artist.center et créez votre compte avec votre courriel ou votre compte Google. Créez ensuite le profil de votre chorale : c’est lui qui portera vos événements, vos membres et vos paiements.
Étape 2 — Connectez les paiements
Avant de vendre votre premier billet, connectez le compte Stripe de votre chorale. Dans le menu à gauche, allez dans Paramètres, puis Stripe, et cliquez sur Connect with Stripe. Stripe vous demandera quelques informations sur votre organisme et le compte bancaire où verser l’argent.
L’argent des billets va directement dans votre compte Stripe. Centr’Art ne prélève aucuns frais : vous payez seulement les frais de Stripe, soit 2,9 % + 0,30 par transaction, dans la devise du paiement.
Étape 3 — Créez votre événement
Pour créer votre événement, allez dans le menu à gauche de l’écran et sélectionnez Événements. Cliquez sur le bouton orange + Nouvel événement, en haut à droite.
Complétez le nom et la description, téléversez une image, puis cliquez sur Créer.
Étape 4 — Ajoutez une représentation
Ouvrez l’onglet Représentations / Billets et cliquez sur + Nouvelle représentation.
Complétez la date, l’heure et le lieu de la représentation. Si votre concert a lieu plusieurs fois, ajoutez une représentation pour chacune. Vous pouvez aussi vendre les billets sur une billetterie externe : il suffit d’entrer son URL.
Étape 5 — Créez vos billets
Ajoutez des billets en remplissant le formulaire : nom, prix et quantité. Vous pouvez créer des billets privés, accessibles seulement par un lien spécial envoyé directement à des acheteurs.
Pour notre exemple, nous avons créé des billets pour adultes, étudiants/aînés et enfants.
Étape 6 — Ajoutez des questions (facultatif)
Si vous voulez recueillir des informations supplémentaires sur les acheteurs, vous pouvez ajouter des questions personnalisées. Dans notre exemple, nous avons ajouté une question sur l’accessibilité.
La question apparaît dans l’onglet Questions. Les acheteurs y répondront au moment de l’achat.
Étape 7 — Publiez votre événement
Vous êtes prêts ? Cliquez sur le bouton Publier l’événement, en haut à droite, puis confirmez.
Votre événement est maintenant Live et les billets sont en vente. Cliquez sur Ouvrir l’aperçu pour voir la page comme votre public la verra.
Étape 8 — Annoncez-le à votre public
Partagez avec votre public le lien de l’onglet Événements de votre profil : dans votre infolettre, sur Facebook, dans le programme de votre concert précédent.
La page s’adapte aussi aux téléphones, où la plupart de vos spectateurs achèteront leurs billets.
Étape 9 — Scannez les billets à la porte
Pas besoin d’application ni d’équipement. Depuis l’onglet Scan de votre événement, envoyez un lien unique à chaque bénévole qui accueillera le public. Avec ce lien, le bénévole scanne les billets directement avec son téléphone.
Étape 10 — Communiquez avec les détenteurs de billets
Un changement de salle, un rappel la veille, une information sur le stationnement ? Dans l’onglet Messages de votre événement, écrivez à tous les détenteurs de billets, aux détenteurs d’une représentation en particulier, ou à une personne ou une liste de personnes de votre choix.
Étape 11 — Téléchargez les données financières pour la conciliation des taxes
Chaque paiement est déjà associé à un acheteur. Après le concert, téléchargez la liste des transactions en fichier CSV pour votre trésorier : la conciliation et la déclaration des taxes vont beaucoup plus vite.
Vendez les billets de votre prochain concert en une soirée
Votre chorale ne devrait pas perdre des heures à gérer sa billetterie. Créez votre événement, partagez le lien avec votre public et scannez les billets à la porte, sans frais de plateforme.
Créez votre premier événement gratuitement →
Questions fréquentes
Est-ce que la billetterie est gratuite ?
Oui, la plateforme Centr’Art ne vous facture aucuns frais. Vous payez seulement les frais standard du processeur de paiement (Stripe) : 2,9 % + 0,30 par transaction, dans la devise du paiement. Vous pouvez les transférer aux acheteurs ou les inclure dans le prix du billet.
Faut-il une application pour scanner les billets ?
Non. Vous envoyez un lien unique à chaque bénévole, qui scanne les billets directement avec son téléphone.
Puis-je vendre des billets pour plusieurs représentations du même concert ?
Oui. Ajoutez une représentation pour chaque date ou heure, chacune avec ses propres billets. Vous pouvez ensuite écrire aux détenteurs d’une seule représentation.